馬上評｜16歲少年理發被收四千：理個發為何越來越貴？

16歲少年在理發店剪頭燙發被要求支付4000元，在輿論場引發熱議。9月8日，杭州余杭區市場監管局發布情況通報，表示涉事理發店“涉嫌存在消費欺詐行為，已立案調查”。

此事的現場視頻顯示，一位店方負責人對民警表示：“如果他事先跟我溝通過，我們就不要他賠錢。”而辦案民警回懟店方負責人：“我跟你講，下一次做什么頭多少錢，不要跟我這個那個，剪個頭300塊錢，能不能貼上去？能不能不要300多元變成1000多元，行不行？我就問你這句話！”

民警的一番話得到了很多網友的點贊，也說明雖然店方負責人振振有詞，但涉事理發店很可能沒有做到明碼標價。至于此事中的具體細節，還有待警方給出的調查結果，但即使是“剪個頭300元”，恐怕也不能算便宜。這也引出了很多網友的感嘆：為什么現在理個發越來越貴了？價格到底是怎么定的？

有媒體抓取在線平臺上4個一線城市和15個新一線城市點評量最多的50家美發店，以人均花費為數據基量，對比不同城市之間理發的價格。數據顯示，19個城市中，美發價格最低需要33元，最高可達1520元。

《中國美容美發行業發展趨勢研究與未來投資分析報告》指出，2021年，新一線和二線城市的美容美發門店，平均客單價分別達到了263.1元/位和260元/位。到2022年，在媒體統計中，深圳成為一線城市中美發門檻最高的城市，其最受歡迎的20家理發店平均消費價格達775.3元。

這些年，理發美發價格節節攀升的原因也不難理解。理發店要在大城市中生存，就不得不面對人力成本和房租帶來的壓力，而單做十元或幾十元一位的洗剪吹，利潤太低。于是，各種“有特色”的高客單價服務應運而生。

單看燙發，就有錫紙燙、爆炸燙、數碼燙、發根燙、定位燙等各種服務項目，可謂花樣百出。理發師總會向顧客推銷：越貴的燙頭藥水，對頭發的損害更少，也能保持更好的效果，但這些動輒成百上千的藥水，實際成本到底是多少？這筆賬恐怕一般消費者根本沒法算清。

也有網友認為，不管理發的價格多貴，只要能明碼標價就行。事情恐怕并不那么簡單。目前很多理發店給美發師劃分了不同等級，收取相應的服務費用。低到10元的“小工”，高到500元的“店長”，還有各種總監、首席、設計師，同樣讓消費者感到眼花繚亂。但是炫目的頭銜，就一定能給消費者滿意的服務嗎？在社交媒體上，我們不難發現網友的各種吐槽，花費四位數價格只得到“風剪云”效果的例子不在少數。

誰也不知道所謂“從業年限X年”“好評無數”的美發師水平到底如何，就算是明碼標價，也只是把風險留給了消費者。說到底，目前理發服務確實缺少科學、合理的評判標準。另一方面，美發行業定價基本上屬于市場調節，是由市場行情來自行制定的，這固然是對市場行為的尊重，但也給個別商家留下了“灰色空間”。就拿要求少年支付4000元的理發店來說，在對方是未成年的情況下收取如此昂貴的費用，并且還在價格上玩貓膩，顯然讓大家難以接受。

商務部公布的《美容美發業管理暫行辦法》指出，“美容美發經營者在提供服務時應當向消費者說明服務價格。對在服務過程中銷售的美容美發用品應當明碼標價。”但這一辦法是在2005年1月1日施行的，時間已經過去了近20年，關于標價、定價的一系列問題恐怕還需要與時俱進，結合當下的市場變化。

近些年很多地方的美發美容行業協會也曾針對價格問題發聲，比如《浙江省美發美容行業協會收費自律承諾書》就提出要“規范自身收費，增強服務能力，促進美發美容行業健康有序發展”。但從現實情況來看，公眾對美容美發行業收費問題的吐槽和批評仍然不少，光靠所謂行業“自律”是不夠的。

總之，消費者在理發店里花了真金白銀，就應該享有相應的消費知情權，更應該得到與價格相符的服務。